Trocas e Devoluções

🛍️ POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na MAIMAR, queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra!
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente, feita para garantir a melhor experiência possível.

🔄 TROCAS

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com as etiquetas e lacres originais intactos e na embalagem original.
Após análise da equipe e aprovação da peça recebida, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.

⚪ PEÇAS BRANCAS

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças BRANCAS.

💸 DEVOLUÇÕES

O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Assim como nas trocas, a peça precisa estar em perfeito estado, com etiquetas lacradas, sem sinais de uso e na embalagem original.
Após o recebimento e aprovação pela equipe de qualidade, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis.

🚚 FRETE

O custo do frete da primeira troca por defeito de fabricação é de responsabilidade da MAIMAR.
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.

⚠️ IMPORTANTE

Peças que não atenderem aos critérios acima serão devolvidas ao cliente, e o processo de troca/devolução será cancelado.
Não realizamos trocas de produtos adquiridos em promoções ou liquidações.

📩 COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
👉 [email protected]
Assunto: “Troca/Devolução – Número do Pedido”

No corpo do e-mail, informe:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos da peça (se houver defeito)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as orientações para o procedimento.

✨ MAIMAR – A marca que veste todas as suas versões.